.jpg)
Zwroty
Chcesz zwrócić produkt? Nie ma problemu!
Proces zwrotu w KHE jest prosty i bezproblemowy.
Wystarczy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Jak odesłać zamówienie do nas:
1. Zgłoś zwrot
Wypełnij poniższy formularz kontaktowy. Po jego wysłaniu otrzymasz swoją indywidualną etykietę zwrotną wygodnie na adres e-mail.
Aby przyspieszyć proces zwrotu, wpisz w polu komentarza następujące informacje:
- Numer klienta
- Numer faktury (RE...) lub numer zamówienia (SW...) – np. RE123456 / SW123456
- Powód zwrotu (np. za mały rozmiar, uszkodzony produkt, niewłaściwy artykuł)
Uwaga: Standardowo wysyłamy płatną etykietę zwrotną – koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. W szczególnych przypadkach, np. w przypadku uszkodzonego towaru, nasz zespół serwisowy może zaproponować indywidualne rozwiązanie.
2. Bezpiecznie zapakuj produkt
Wszystkie produkty można odesłać do nas w obowiązującym terminie zwrotu. Nasz zespół serwisowy indywidualnie sprawdza każdy zwrot i decyduje, czy może zostać przyznana bezpłatna etykieta zwrotna.
Zadbaj o solidne i bezpieczne opakowanie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Pełny zwrot środków może zostać przyznany wyłącznie za nieuszkodzone produkty.
Jeśli chcesz zwrócić rower BMX, polecamy nasze wideo Work Shop pokazujące, jak prawidłowo zapakować BMX do wysyłki.
3. Wyślij paczkę
Nadaj paczkę w placówce DHL lub Deutsche Post.
Adres zwrotu:
KHE GmbH & Co. KG
Am Hambiegel 3
76706 Dettenheim
Niemcy
4. Otrzymaj zwrot środków
Gdy przesyłka zwrotna dotrze do nas i zostanie sprawdzona, zwrot środków nastąpi w ciągu 5 dni roboczych.
Pieniądze zostaną zwrócone automatycznie tą samą metodą, którą została dokonana płatność – np. przez PayPal, kartę kredytową, Klarna lub przelew bankowy.
Ważne: Jeśli płatność została dokonana z góry przelewem bankowym, do realizacji zwrotu potrzebujemy dodatkowo imienia i nazwiska właściciela rachunku oraz numeru IBAN i kodu BIC. Prosimy podać te dane w polu komentarza w formularzu kontaktowym.